NAJČEŠĆA PITANJA (FAQ)

Ovde možete pronaći odgovore na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju.

  1. Naručivanje

Da li moram da se registrujem da bih obavio kupovinu?
Ne, registracija nije obavezna. Možete kupovati kao „Gost“. Međutim, registracija vam omogućava da brže kupujete u budućnosti i pratite status porudžbine.

Mogu li da otkažem porudžbinu nakon što sam je napravio?
Da, ukoliko paket još uvek nije poslat. Molimo vas da nas što pre pozovete na [Vaš broj telefona] kako bismo stornirali slanje.

Da li mogu da naručim robu preko telefona?
Naravno. Ako vam je teško da se snađete na sajtu, pozovite nas i naši operateri će kreirati porudžbinu za vas.

  1. Tehnička podrška i saveti

Nisam siguran koji uređaj/deo mi tačno treba. Da li mogu da dobijem savet?
Apsolutno! Znamo da izbor elektro opreme može biti komplikovan.

Ne rizikujte grešku – pozovite nas pre kupovine!
Naš stručni tim vam stoji na raspolaganju za sva tehnička pitanja i proveru kompatibilnosti.

Da li uz uređaje dobijam uputstvo za upotrebu?
Da, uz svaki uređaj dolazi originalno uputstvo proizvođača, a za većinu artikala imamo i specifikacije istaknute na samom sajtu.

  1. Plaćanje

Kako mogu da platim?

  • Pouzećem: Gotovinom kuriru.
  • Uplatom na račun: Putem e-bankinga ili u pošti/banci.
  • Preko računa firme: Izdajemo predračun sa iskazanim PDV-om (za pravna lica).

Da li su cene sa PDV-om?
Da, sve istaknute cene uključuju PDV.

  1. Dostava

Koliko košta dostava?

  • Za porudžbine do 6.000 RSD je 450 RSD.
  • Za porudžbine preko 6.000 RSD: BESPLATNA DOSTAVA.

Kada stiže paket?
Rok isporuke je 2 do 5 radnih dana.

  1. Reklamacije i garancija

Šta ako mi stigne oštećen paket?
Prilikom preuzimanja obavezno pregledajte kutiju. Ako je oštećena, odbijte prijem i odmah nas zovite. Ako je oštećenje unutra, javite nam u roku od 24h.

Kolika je garancija?
Za svu robu važi zakonska saobraznost od 2 godine. Uz određene brendove dobijate i produženu garanciju ovlašćenog servisa.

Imate specifično tehničko pitanje?

Tu smo da rešimo dilemu!

Pozovite nas za konsultaciju: +381 66 570 77 68 

(Radno vreme za konsultacije: Pon-Pet 09-16h)

Pišite nam: info@elektrokutak.rs