OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Poslednje ažuriranje: 25.11.2025.

  1. Uvodne odredbe

Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju prava i obaveze između prodavca, internet prodavnice „Elektro kutak“ (u daljem tekstu: „Prodavac“) i posetioca/kupca sajta (u daljem tekstu: „Kupac“).

Korišćenjem internet prodavnice „Elektro kutak“, Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da je sa njima saglasan. Ovi Uslovi predstavljaju ugovor o kupoprodaji na daljinu.

  1. Podaci o trgovcu

Internet prodavnicom upravlja privredno društvo/preduzetnik sa sledećim podacima:

  • Naziv firme: [Puni naziv firme iz APR-a, npr. Elektro Kutak d.o.o.]
  • Adresa sedišta: YYYYY
  • Matični broj (MB): ZZZZZ
  • Poreski identifikacioni broj (PIB): ZZZZZ
  • Broj telefona: [Broj telefona]
  • Email adresa za kontakt: [Email adresa]
  • Broj računa u banci: [Broj tekućeg računa] – [Naziv banke]

  1. Cene

Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD). Cene uključuju Porez na dodatu vrednost (PDV).

Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda, već se dodatno naplaćuju prilikom završetka porudžbine, osim ako nije drugačije naznačeno (npr. besplatna dostava za iznose preko [Iznos] dinara).

Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave. Za Kupca važi cena koja je istaknuta u trenutku kreiranja porudžbine.

  1. Naručivanje

Proizvodi se naručuju elektronskim putem odabirom artikla i dodavanjem u korpu. Kupac može naručiti robu kao:

  1. Registrovani korisnik.
  2. Gost (bez registracije).

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim onog trenutka kada Prodavac pošalje Kupcu automatsku email potvrdu da je narudžbenica primljena („Potvrda porudžbine“).

  1. Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda moguće je izvršiti na jedan od sledećih načina:

  1. Plaćanje pouzećem: Plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
  2. Uplatom na račun (Virman): Direktna uplata na tekući račun Prodavca (u pošti, banci ili putem e-banking aplikacije).
  3. Platnim karticama (opciono): Ukoliko imate integrisan procesor (Visa, MasterCard, DinaCard), ovde navedite taj detalj.

  1. Isporuka i dostava

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe [Naziv kurirske službe, npr. Post Express, DExpress].

  • Rok isporuke: Standardni rok isporuke je [npr. 2 do 5] radnih dana od dana potvrde porudžbine.
  • Cena isporuke:
    • Fiksna cena dostave iznosi [Iznos] RSD.
    • ILI Cena dostave se obračunava prema zvaničnom cenovniku kurirske službe na osnovu težine paketa.
    • Za porudžbine u vrednosti preko [Iznos] RSD, dostava je besplatna.

  1. Pravo na odustanak od ugovora (Povrat robe)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac (fizičko lice) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od trenutka prijema robe, bez navođenja razloga.

Procedura povrata:

  1. Kupac obaveštava Prodavca o odustanku putem emaila ili obrasca za odustanak.
  2. Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
  3. Troškove vraćanja robe snosi Kupac, osim u slučajevima kada je roba isporučena oštećena ili pogrešna.
  4. Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, nekorišćena i u originalnoj ambalaži.
  5. Prodavac vrši povrat novca tek nakon što primi robu i utvrdi njenu ispravnost.

  1. Reklamacije i saobraznost

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine od dana prelaska rizika na potrošača (kupovine).

  • Ako se nesaobraznost javi u prvih 6 meseci, pretpostavlja se da je postojala u trenutku kupovine.
  • Kupac izjavljuje reklamaciju slanjem emaila na [Email za reklamacije] uz opis problema i dokaz o kupovini (račun/faktura).

Prodavac je dužan da na reklamaciju odgovori pisanim putem (emailom) u roku od 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije (popravka ili zamena) je 15 dana (odnosno 30 dana za tehničku robu).

  1. Zaštita privatnosti

„Elektro kutak“ se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, a u skladu sa našom Politikom privatnosti. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

  1. Završne odredbe

Na sve što nije regulisano ovim Uslovima primenjivaće se relevantne odredbe zakona Republike Srbije. U slučaju spora koji ne može biti rešen mirnim putem, nadležan je sud u [Vaš Grad, npr. Nišu].

Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.